服务中心

一、保修条款

1、在购买米粒(Mrice)产品之日起30天内,主机出现性能故障的,消费者可免费提起无理由退换货服务。自售出之日起第31天至一年内,如主机和线材出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受免费保修服务。保修期自订单确认收货之日起计算,有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。

2、消费者通过线下购买的必须提供有效凭证,如:发票、收据、购物小票等,证实在保修期内。

3、消费者通过线上购买的必须提供相应平台的订单编号或成交记录截屏,证实在保修期内。

4、一年保修服务不包括产品包装等项目。

5、超出一年保修服务或人为因素导致的线材损坏或功能故障,Mrice免费提供检测及维修,所产生的耗材费用及运费不承担。

二、保修限制条款

如出现以下情况,将失去保修资格,但米粒(Mrice)可提供有偿维修服务,将按情况收取相关零件费、人工费和往返物流费:

1、未经米粒(Mrice)许可和授权,擅自拆卸和维修。
2、浸液、摔坏或因用户使用不当引起的外壳破损、变形等人为损坏,线材的折断、压烂等人为损坏,单元过载使用,进杂物或撞击导致震膜变形等人为损坏。
3、超过保修期(包括正常维保期、付费购买的延保期、保外付费维修的维保期)。
4、机器序号(包括但不限于SN/MAC地址)被撕去或模糊不清且不能提供购买日期凭证。
5、购机凭证,如发票、收据、订单号等与产品型号不符或购机凭证被涂改。
6、使用不正确的连接件(如非说明书内标明的接口器件,如音频线、数据线、充电器等)。
7、因不可抗力(如火灾、地震、雷击、洪涝等)造成的损坏。
8、法律规定的其他不予保修情形。

注:

此条款针对客户群体不同可能会做出调整。香港米粒科技有限公司&广州米粒数码科技有限公司 在法律允许的最大范围内拥有最终解释权。客服电话:020-86990993(周一至周六 9:00 - 18:00)(非此时间段可能无法及时回复您的问题,敬请谅解)